Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et complet, avec son emballage d’origine lorsqu’il en possède un.

Avant tout retour, merci de nous contacter à diesel-precision@outlook.fr. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre colis.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Produits endommagés ou défectueux

Merci de vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Prestations de reconditionnement

Certaines prestations proposées par Diesel Precision consistent à intervenir sur une pièce appartenant au client, notamment les pompes à injection et actuateurs envoyés pour reconditionnement. Les modalités applicables à ces prestations, notamment lorsqu'elles ont commencé à la demande du client, peuvent différer de celles applicables au simple retour d'un produit.

Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de l'établissement ayant émis votre moyen de paiement.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : diesel-precision@outlook.fr